Новите Европейски права на пътниците, пътуващи с градски и междуградски автобусен транспорт

 С регламент на Европейския парламент и Европейската комисия, който беше публикуван на 28 февруари 2011 г., бяха  регламентирани законово правата на пътниците при ползване на автобусни превози в Европейското пространство. Неговите разпоредби се прилагат, считано от 1 март 2013 г.

Регламентът се прилага изцяло за услуги на далечни разстояния (т.е. над 250 km), като само някои от неговите разпоредби се прилагат към всички превози, включително и към тези на по-къси разстояния. Особено е актоално познаването на правата ни при пътуването ни през лятните отпуски. За първи път автобуснети фирми ще трябва да се съобразяват и носят пряка финансова отговорност, за своите действия, като в някои случаи те подлежат и на глоба от органите натоварени със защита на правата на пътуващите.

 В България този орган е – Изпълнителна агенция „Автомобилна

администрация” с адрес, ул. Гурко 5, София 1000

 Сред новите права, приложими за услуги на далечни разстояния (т.е. над 250 km), са и следните:

 

  • адекватна помощ (закуски, ястия и напитки, като и до две нощувки в хотел, ако е необходимо, с финансовото покритие в размер до 80 EUR за нощ, освен в случай на неблагоприятни метеорологични условия и големи природни бедствия) в случаи на отменяне или закъснение с повече от 90 минути при пътуване с продължителност над три часа

 

  • гарантирано възстановяване на стойността на билетите или превоз по друг маршрут в случай на дублиране на резервации или при отменяне на пътуването или при закъснение с повече от 120 минути спрямо определения час на заминаване,

 

  • обезщетение в размер на 50 % от цената на билета при закъснение с повече от 120 минути спрямо определения час на заминаване, отменяне на пътуването и когато превозвачът не осигури на пътника нито възможност за пренасочване по друг маршрут, нито възстановяване на стойността на билета.

 

  • информация, в случай на отменяне на услугата или закъснение при заминаването.

 

  • защита на пътниците в случай на смърт, нараняване, загуба или щетав следствие на пътнотранспортни произшествия, по-специално във връзка с непосредствените практически нужди в случай на произшествие (включително до две нощувки в хотел, на обща стойност от 80 EUR за нощ),

 

  • специфична помощ, осигурявана безплатно, за лицата с увреждания и лицата с намалена подвижност както на терминалите, така и на борда на превозното средство, а също и безплатен транспорт за придружаващи лица, когато е необходимо;

 

  • Защита на пътниците в случай на смърт, телесна повреда, загуба или щета, причинена от транспортно произшествие 220 000 EUR на пътник и 1200 EUR за багаж.

 

По отношение на всички услуги (включително за разстояния под 250 km):

 

  • тарифи и договорни условия, които не дискриминират пътниците,пряко или косвено, въз основа на националност,

 

  • недискриминационно отношение към лица с увреждания или лица с намалена подвижност, както и финансово обезщетение за принадлежащо им оборудване за придвижване, изгубено или повредено при произшествие;
  •  
  • правила относно минималната необходима пътническа информация,предоставяна на всички пътници преди и по време на пътуването, както и предоставяне на обща информация за техните права на територията на терминалите и онлайн; когато е възможно, тази информация следва да се предоставя в достъпна форма при поискване, особено в интерес на лицата с намалена подвижност,

 

  • достъпни за всички пътници механизми за обработка на оплаквания,предоставени от превозвачите,

 

  • независими национални органи във всяка държава-членка,притежаващи правомощия да прилагат регламента и при необходимост да налагат наказания.

 

За Великобритания все още не е посочен орган за съблюдаване спазването на регламента, но при пътуване с автобус от България до Великобритания можем спокойно да си потърсим правата чрез националната агенция в България, която от своя страна може да налага и глоби на фирмите превозвачи, които са от 500 до 10 000 лева.

Връзка към РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 181/2011 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА

 

Вашият коментар

Filed under UK Articles

Вашият коментар

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com лого

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Промяна )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Промяна )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Промяна )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Промяна )

Connecting to %s